שאלות ותשובות מועדון מפונקים אונליין

איך הופכים לחבר מועדון מפונקים?
הכי פשוט שיש.
כל מה שצריך לעשות זה להירשם לאתר (במחשב יש ללחוץ על האייקון של האיש מצד שמאל למעלה ובמובייל יש לפתוח את התפריט וללחוץ התחבר)
באמצעות שם, אימייל וסיסמא או שניתן להתחבר דרך חשבון הפייסבוק או חשבון הגוגל.
ההצטרפות היא בחינם כמובן ותקבלו באופן אוטומאטי מיילים מאיתנו עם מבצעים חמים, עדכונים שוטפים על סניפים חדשים ומדי פעם תקבלו מייל עם עדכון מצב הנקודות.
 
איך אני צובר/ת נקודות פינוק?
עם ההרשמה לאתר שלנו מקבלים 200 נקודות פינוק ראשונות,
בנוסף מקבלים נקודות בכל רכישה שמבצעים באונליין שלנו, בימי הולדת, בימי נישואין
ובעוד מגוון דרכים. למעבר לדף מועדון מפונקים בכדי להתחיל לצבור כנסו דרך התפריט למעלה.
 
מה אני יכול/ה לעשות עם הנקודות שצברתי?
שמחים ששאלת!
עם הנקודות שצברתם אתם נהנים מקוד קופון על פי בחירתכם
ששווה לכם כסף לרכישה באתר אונליין, איזה שווה נכון?!
את הקוד קופון למימוש ניתן לבחור בדף מועדון מפונקים.
 
איך אני רואה את הפרופיל הפרטי שלי במועדון מפונקים?
תוכלו לראות את מצב החשבון הפרטי שלכם כולל סטטוס נקודות והיסטוריית צבירה
במועדון המפונקים בדף המועדון עצמו, בכדי לראות יש להתחבר תחילה.
 
האם להצטרף עולה כסף?
ממש לא! זה לגמרי בחינם, איזה פינוק!
 
איך נקודות פינוק מומרות לשקלים?
זה מאד פשוט, 100 נקודות פינוק = 10 ₪.
 
האם יש גבול לכמות נקודות הפינוק שאני יכול לצבור?
לא! וזה החלק הטוב ביותר בלהיות חבר מועדון מפונקים,
תמיד תהיה לכם האפשרות לצבור נקודות בכל רכישה שתעשו,
תצברו בכל חבר שתפנו אלינו ובמגוון הדרכים הנוספות שאנחנו מאפשרים לך לצבור נקודות.
 
 
איך אני מממש את הנקודות פינוק שלי?
את מימוש הנקודות עושים ישירות מדף המועדון, נכנסים לדף המועדון, מתחברים למשתמש שלכם גוללים למטה לאזור מימוש הנקודות, בוחרים כמה נקודות רוצים לממש, לוחצים על מימוש הנקודות שלי ותקבלו קוד הנחה חד ערכי הניתן למימוש פעם אחת, העתיקו את קוד ההנחה והדביקו אותו בדף הצ'ק אאוט בתהליך הרכישה ותקבלו את ההנחה המגיעה לכם.
 
תוך כמה זמן אני אמור לראות נקודות שהייתי אמור לצבור אצלי במשתמש?
אתם אמורים לראות את הנקודות שמגיעות לכם מיד לאחר שביצעתם את הפעולה שאמורה לזכות אתכם בנקודות.
 
אני לא רואה את הנקודות האחרונות שהייתי אמור לצבור במשתמש שלי, מה אני אמור לעשות?
אם מכל סיבה שהיא אתם לא מצליחים לראות את הנקודות האחרונות שלכם ב-"היסטוריית פעילות נקודות" יש ליצור איתנו קשר במייל:   mokedmanagment@gmail.com
 
יש לי מספר חשבונות משתמש באתר ממספר כתובות אימייל, האם אני יכול לבצע איחוד חשבונות בכדי לאחד את הנקודות שלי?
לא ניתן לאחד חשבונות לכדי חשבון אחד, לכן חשוב שמההתחלה בחיבור הראשוני
תזכרו את החשבון שיצרתם לעצמכם ושבכל רכישה שתבצעו באתר תהיו מחוברים לחשבון שלכם.
המלצה שלנו – מראש להירשם אלינו דרך חשבון הפייסבוק או הגוגל.
 
נרשמתי וצברתי נקודות, האם אני יכול להשתמש בנקודות לתשלום בכל דרך?
מימוש נקודות שצברתם ניתן רק ברכישה באתר האונליין.
 
האם לנקודות שלי יש תוקף?
כן, אם לא מבצעים פעילות באתר של רכישה או צבירת נקודות
בתקופה של 12 חודשים הנקודות שצברתם יימחקו.
תוקף של הנקודות שצברת הוא 12 חודשים מהיום האחרון שבוצעה פעילות באופן אקטיבי באתר שבעקבותיה קיבלתי נקודות (למעט קבלת נקודות ימי הולדת וימי נישואין, שאלו פעילויות שמקבלים נקודות באופן אוטומאטי – הסבר בהמשך)
לדוגמא: ביצעתי רכישה באתר בתאריך 10.5.22 בסכום של 800 שח (ללא שימוש בנקודות קודמות) וצברתי בגין הרכישה 800 נקודות, בלי קשר ביום שהצטרפתי למועדון בתאריך 3.5.22 צברתי 200 נקודות על ההצטרפות + 150 נקודות על עוקב באינסטגרם.
סה"כ יש לי כרגע לאחר הרכישה 1,150 נקודות פינוק שצברתי והתוקף של הנקודות הוא עד 10.5.23.
בתאריך 20.6.22 ביצעתי רכישה נוספת בסכום של 700 שח (ללא שימוש בנקודות קודמות)
וצברתי בגין הרכישה 700 נקודות נוספות.
עכשיו יש ברשותי 1,850 נקודות פינוק והתוקף של כל הנקודות הוא 20.6.23.
במידה ועד התאריך 20.6.23 לא אעשה שום פעילות באתר שבעקבותה אצבור נקודות - בתאריך 21.6.23 הנקודות שהיו ברשותי יימחקו.
נקודות שנצברו באופן אוטומאטי על ידינו בתאריכי ימי הולדת וימי נישואין שהגדרתם מראש בעת ההצטרפות למועדון לא ייחשבו כפעילות שאתם ביצעתם ולכן צבירת נקודות אלו לא ייחשבו בעדכון תוקף הנקודות, לדוגמא: יש ברשותי 1,850 נקודות פינוק והתוקף של כל הנקודות הוא 20.6.23, בתאריך 12.8.22 יש לי יום הולדת וקיבלתי 500 נקודות באופן אוטומאטי.
עכשיו יש ברשותי 2,350 נקודות ובמידה ועד התאריך 20.6.23 לא אעשה שום פעילות באתר שבעקבותה אצבור נקודות - בתאריך 21.6.23 הנקודות שהיו ברשותי יימחקו.
למרות שצברתי נקודות באופן אוטומאטי ביום הולדת שלי.
 
הגדרתי את יום ההולדת/ יום נישואין שלי כשנרשמתי לחבר מועדון ולא קיבלתי את הנקודות שמגיעות לי, מה אפשר לעשות?
קודם כל המון מזל טוב!
אנחנו נרגשים ומאושרים שבחרת לחגוג איתנו דרך מועדון המפונקים שלנו.
בכדי לקבל את נקודות המתנה שלך לכבוד יום ההולדת יש להגדיר את תאריך יום ההולדת
בדף המועדון לפחות כ-30 ימים לפני יום ההולדת עצמו.
במידה ויום ההולדת שלך יוצא קרוב יותר מ-30 ימים מהיום שהגדרת את התאריך יום הולדת
תקבלו את נקודות יום ההולדת כ- 30 ימים מיום שהגדרתם את תאריך יום ההולדת.
כמובן שמצב זה קורה רק בשנה הראשונה שנרשמת וכל שנה אחרי תקבלו את נקודות יום ההולדת
בתאריך שהגדרתם.
סעיף זה מתייחס למתנת יום הולדת ויום נישואין באותו אופן.
 
ראיתי שברכישה השניה, החמישית והעשירית מקבלים נקודות אקסטרה במתנה.
האם יש סכום מינימום לרכישה בכדי שהרכישה המזכה בנקודות אקסטרה תיחשב לי?
כן, בכדי שרכישה תיחשב לך לרכישה המזכה בנקודות אקסטרה יש לרכוש במינימום 500 ₪ באתר
וזה לא כולל מימוש נקודות קיימות. צריך בפועל לשלם 500 ₪ בכל אחת מהרכישות בכדי שהרכישות ייחשבו וייספרו לטובת קבלת נקודות אקסטרה.
 
מימשתי את נקודות הפינוק שלי וקיבלתי קוד קופון למימוש באתר, לכמה זמן הקוד קופון תקף למימוש?
קוד הקופון תקף למימוש כ-6 חודשים מיום קבלת הקוד, אל תשכחו להנות ממנו 😊
המלצה שלנו – קיבלתם קוד, השתמשו בו.
 
ביצעתי רכישה באתר ובסוף ביטלתי אותה, האם אני אאבד את הנקודות שצברתי בגין אותה הרכישה?
כן, במקרה שביצעתם ביטול הזמנה (מול מוקד ההזמנות שלנו ועל פי מדיניות הביטולים כמובן)
נקודות שנצברו בגין אותה רכישה שבוטלה יבוטלו.
 
ביצעתי רכישה באתר עם קוד קופון שקיבלתי לאחר שמימשתי נקודות פינוק
שהיו ברשותי, לאחר מכן החלטתי לבטל את ההזמנה באופן מלא/ באופן חלקי מול מוקד ההזמנות, מה קורה עם הנקודות שמימשתי לטובת אותה הרכישה?
שאלה טובה, במקרה כזה יש כמה תשובות על פי הסיטואציות הבאות:
ביטול הזמנה באופן מלא:
מקרה 1- ביצעתי רכישה רק עם נקודות פינוק שהיו ברשותי ולא הוספתי כסף – כל הנקודות פינוק שהשתמשתי לטובת קוד הקופון יוחזרו במלואם לחשבון חבר המועדון שלי (בכפוף למדיניות הביטולים).
מקרה 2 - ביצעתי רכישה עם נקודות פינוק שהיו ברשותי וגם הוספתי כסף בכדי להשלים את הרכישה – כל הנקודות פינוק שהשתמשתי לטובת קוד הקופון יוחזרו במלואם לחשבון חבר המועדון שלי (בכפוף למדיניות הביטולים).
ביטול הזמנה באופן חלקי:
מקרה 1 – ביצעתי רכישה רק עם נקודות פינוק שהיו ברשותי ולא הוספתי כסף - כל הנקודות פינוק שהשתמשתי לטובת החלק היחסי שביטלתי בהזמנה יוחזרו במלואם לחשבון חבר המועדון שלי (בכפוף למדיניות הביטולים).
לדוגמא: עשיתי רכישה באתר עם קוד קופון של 600 ₪ (על ידי מימוש 6,000 נקודות פינוק כמובן) וביטלתי חלק מההזמנה מול מוקד ההזמנות כך שבסוף אני אמור לשלם 400 שח.
החלק היחסי של 200 ₪ שמגיע לי בחזרה יוחזרו לי כנקודות לחשבון חבר המועדון שלי.
 
מקרה 2 - ביצעתי רכישה עם נקודות פינוק שהיו ברשותי וגם הוספתי כסף בכדי להשלים את הרכישה – הזיכוי הראשוני יהיה בנקודות שמומשו לטובת הרכישה, כל הנקודות פינוק שהשתמשתי לטובת החלק היחסי שביטלתי בהזמנה יוחזרו במלואם לחשבון חבר המועדון שלי, במידה ולאחר שהנקודות זוכו נשארה יתרה לזיכוי בכסף אז נזכה על החלק שצריך לזכות באשראי. (בכפוף למדיניות הביטולים).
לדוגמא: עשיתי רכישה באתר ב-800 ₪  סה"כ מתוכם 200 ש"ח + קוד קופון של 600 ₪ (על ידי מימוש 6,000 נקודות פינוק כמובן) וביטלתי חלק מההזמנה מול מוקד ההזמנות כך שבסוף אני אמור לשלם 400 שח. ההפרש שצריך להחזיר הוא 400 שח.
קודם כל נזכה בנקודות, כלומר 4,000 נקודות יוחזרו לך (בשווי 400 ₪).
במקרה זה אין יתרה ולכן לא יהיה זיכוי באשראי.
דוגמא נוספת:
עשיתי רכישה באתר ב-800 ₪  סה"כ מתוכם 700 ש"ח + קוד קופון של 100 ₪ (על ידי מימוש 1,000 נקודות פינוק כמובן) וביטלתי חלק מההזמנה מול מוקד ההזמנות כך שבסוף אני אמור לשלם 300 שח. ההפרש שצריך להחזיר הוא 500 שח.
קודם כל נזכה בנקודות, כלומר 1,000 נקודות (בשווי 100 ₪) יוחזרו לך לחשבון חבר המועדון שלי.
נותרה יתרה של 400 שח ולכן יהיה זיכוי באשראי על היתרה.
 
קיבלתי קוד קופון עם ששוויו גבוה יותר מסכום הרכישה, מה קורה עם השארית?
במימוש קוד קופון יש לוודא שסכום הרכישה תואם לסכום קוד הקופון או גבוה ממנו, לא ניתן לקבל
עודף מקוד קופון שנוצל מעל סכום הקניה. לאחר הרכישה קוד הקופון נעלם ולא ניתן להשתמש בו בשנית.
לדוגמא: ברשותי קוד קופון בגובה 500 שח, קניתי מוצר בשווי 400 שח. לאחר הרכישה קוד הקופון שהיה ברשותי נעלם וכביכול הפסדתי רכישה גדולה יותר ב-100 שח.
וואו איזה פינוק של מועדון! עניתם לי כמעט על כל השאלות אבל יש לי עוד שאלות, מה עושים?
אנו נמצאים כאן בשבילכם בכל עת ובכל זמן, אם משהו עדיין לא מובן לכם ניתן לשלוח לנו את הפניה במייל   mokedmanagment@gmail.com ונשתדל לענות לכם במהירות האפשרית.